Garantía
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1. El Vendedor, sobre la base del art. 558 § 1 del Código Civil, excluye la responsabilidad frente a los Clientes por defectos físicos y legales (garantía).
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2. El Vendedor es responsable frente al Consumidor en los términos establecidos en el art. 556 y siguientes del Código Civil por defectos (garantía).
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3. En el caso de un contrato con un Consumidor, si el defecto físico se detectó antes de que transcurriera un año desde el momento de la entrega del artículo, se presume que existía en el momento en que el riesgo se transmitió al Consumidor.
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4. Si el artículo vendido tiene un defecto, el Consumidor puede:
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- presentar una declaración solicitando una reducción del precio; \n
- presentar una declaración de rescisión del contrato; a menos que el Vendedor, de inmediato y sin inconvenientes excesivos para el Consumidor, sustituya el artículo defectuoso por uno sin defectos o elimine el defecto. Sin embargo, si el artículo ya ha sido sustituido o reparado por el Vendedor, o si el Vendedor no ha cumplido con la obligación de sustituir el artículo por uno sin defectos o de eliminar el defecto, no tendrá derecho a sustituir el artículo o eliminar el defecto. \n
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5. El Consumidor, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el Vendedor, puede solicitar la sustitución del artículo por uno sin defectos, o en lugar de la sustitución del artículo, solicitar la eliminación del defecto, a menos que hacer que el artículo sea conforme al contrato de la manera elegida por el Consumidor sea imposible o requiera costos excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor, teniendo en cuenta para la evaluación del exceso de costos el valor del artículo sin defectos, la naturaleza e importancia del defecto detectado, y considerando los inconvenientes a los que se expondría al Consumidor con otro método de satisfacción.
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6. El Consumidor no puede rescindir el contrato si el defecto es irrelevante.
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7. Si el artículo vendido tiene un defecto, el Consumidor también puede:
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- solicitar la sustitución del artículo por uno sin defectos; \n
- solicitar la eliminación del defecto. \n
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8. El Vendedor está obligado a sustituir el artículo defectuoso por uno sin defectos o a eliminar el defecto en un plazo razonable y sin inconvenientes excesivos para el Consumidor.
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9. El Vendedor puede negarse a satisfacer la solicitud del Consumidor si hacer que el artículo defectuoso sea conforme al contrato de la manera elegida por el comprador es imposible o, en comparación con el otro método posible para lograr la conformidad con el contrato, requeriría costos excesivos.
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10. El Consumidor que ejerce sus derechos derivados de la garantía está obligado a entregar el artículo defectuoso a la dirección de reclamaciones por cuenta del Vendedor, de acuerdo con el procedimiento de reclamación disponible en la dirección: https://olympiakids.pl/sklep/index.php?id_cms=1&controller=cms; si, debido a la naturaleza del artículo o a la forma en que fue instalado, la entrega del artículo por parte del Consumidor resultara excesivamente difícil, el Consumidor está obligado a poner el artículo a disposición del Vendedor en el lugar donde se encuentre. En caso de incumplimiento de la obligación por parte del Vendedor, el Consumidor está autorizado a devolver el artículo por cuenta y riesgo del Vendedor.
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11. Los costos de sustitución o reparación correrán a cargo del Vendedor.
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12. El Vendedor está obligado a recibir del Consumidor el artículo defectuoso en caso de sustitución por uno sin defectos o de rescisión del contrato. 13. El Vendedor responderá en un plazo de catorce días a:
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- la declaración solicitando una reducción del precio; \n
- la declaración de rescisión del contrato; \n
- la solicitud de sustitución del artículo por uno sin defectos; \n
- la solicitud de eliminación del defecto. De lo contrario, se considerará que ha reconocido como justificada la declaración o solicitud del Consumidor. \n
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14. El Vendedor es responsable en virtud de la garantía si el defecto físico se detecta antes de que transcurran dos años desde el momento de la entrega del artículo al Consumidor.
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15. La reclamación del Consumidor para eliminar el defecto o sustituir el artículo vendido por uno sin defectos prescribe al cabo de un año, contado a partir del día de la detección del defecto, pero no antes de que transcurran dos años desde el momento de la entrega del artículo al Consumidor; si el objeto de la venta es un artículo usado, prescribe al cabo de un año desde el momento de la entrega del artículo al Consumidor.
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16. En caso de que la fecha de caducidad del artículo, determinada por el Vendedor o el fabricante, finalice después de dos años desde el momento de la entrega del artículo al Consumidor, el Vendedor será responsable bajo la garantía por los defectos físicos de dicho artículo detectados antes de la expiración de dicho plazo.
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17. Dentro de los plazos especificados en el §5, puntos 14-16, el Consumidor puede presentar una declaración de rescisión del contrato o de reducción del precio debido a un defecto físico del artículo vendido; si el Consumidor solicitó la sustitución del artículo por uno sin defectos o la eliminación del defecto, el plazo para presentar la declaración de rescisión del contrato o de reducción del precio comenzará a contar desde el momento en que expire, sin éxito, el plazo para la sustitución del artículo o la eliminación del defecto.
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18. En caso de ejercer ante un tribunal o tribunal arbitral uno de los derechos derivados de la garantía, el plazo para ejercer otros derechos que asistan al Consumidor en este sentido quedará suspendido hasta la finalización firme del procedimiento. Esto se aplica correspondientemente al procedimiento de mediación, en cuyo caso el plazo para el ejercicio de otros derechos derivados de la garantía del Consumidor comenzará a correr a partir del día en que el tribunal se niegue a aprobar el acuerdo concluido ante el mediador o a partir del día de la conclusión infructuosa de la mediación.
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MODELO DE FORMULARIO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO
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Si desea rescindir el contrato celebrado, puede utilizar el siguiente formulario enviándolo por correo postal o electrónico. Si el formulario no se envía junto con los productos devueltos, tenga en cuenta que podemos retener el reembolso hasta recibir los productos de vuelta o hasta que se nos proporcione una prueba de su envío.
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DESTINATARIO (VENDEDOR):
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Por la presente informo sobre la rescisión del contrato cuyo objeto son:
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1) ......................................... – precio: .........................................,
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2) ......................................... – precio: .........................................,
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Datos obligatorios
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Fecha de celebración del contrato / número de pedido: ..............................................................................
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Nombre y apellidos del cliente: ............................................................................................
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Dirección del cliente: ...........................................................................................................
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Datos voluntarios que facilitarán nuestra comunicación
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Dirección de correo electrónico: ................................................................................................
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Número de teléfono: ...........................................................................................
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El reembolso del pago se realiza utilizando los mismos métodos de pago que usted utilizó en la transacción original. Si usted pagó de otra manera distinta a la transferencia a una cuenta bancaria y desea recibir el reembolso en su cuenta bancaria, por favor indique a continuación el número de cuenta bancaria para el reembolso:
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fecha de cumplimentación firma (si el formulario se envía en papel o escaneado)
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Instrucciones
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Tiene derecho a rescindir el contrato celebrado a través de nuestra tienda online en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación alguna.
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El plazo de rescisión del contrato finaliza a los 14 días desde el día en que usted tomó posesión de los bienes (en el caso de contratos de compraventa de mercancías) o desde el día de la celebración del contrato (en el caso de otros contratos). Para ejercer su derecho de rescisión, debe informarnos de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de rescisión, pero no es obligatorio.
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Para cumplir con el plazo de rescisión, basta con que envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de rescisión antes de que finalice dicho plazo. En caso de rescisión de este contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de la modalidad de entrega elegida por usted que sea distinta a la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida por nosotros), de inmediato y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer el derecho de rescisión. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción original, a menos que haya aceptado expresamente una solución diferente; en cualquier caso, no tendrá que asumir ningún gasto derivado de este reembolso.
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Información sobre el tratamiento de datos personales
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El responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados en el formulario es el destinatario de esta declaración. Los datos son tratados con el fin de gestionar el proceso de rescisión del contrato, lo que constituye nuestro interés legítimo según el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD, así como el cumplimiento de una obligación legal de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD en relación con las disposiciones legales pertinentes relativas a la rescisión de contratos. El formulario de rescisión se incluirá en la documentación contable y se conservará junto con ella durante el período requerido por la legislación. En relación con la gestión del proceso de rescisión, los datos pueden ser tratados por entidades externas involucradas en este proceso, como empresas de mensajería, operadores postales, bancos, proveedores de alojamiento, proveedores de sistemas CRM y asesorías contables. Derechos relacionados con el tratamiento de datos: derecho a solicitar el acceso a los datos, su rectificación, supresión o limitación del tratamiento, así como el derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales y a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales. En asuntos relacionados con la protección de datos personales, le rogamos que nos contacte individualmente. Proporcionar los datos es voluntario, pero necesario para gestionar el proceso de rescisión del contrato.